Mentor Craft

さて、部下が自発的にやる気になるためにはどうすれば良いでしょうか？

まず第一に、誤解しないでいただきたいのですが、
「なんでもかんでも自発的、自律的」
になってもらうということではありません。

部下にはさまざまなタイプがいます。
また、管理職と部下は立場や権限、責任も違います。
こう考えれば、まったく同一の意識や行動を求めるのは無理があります。ただ、

「強制しないで済むならば、自発性を引き出した方が成果が上がりやすいし、マネジメントも効率的(楽）」

というふうに考えてください。
みんながみんな、甲子園を心から目指したい部員ばかりの高校野球チームの監督なら、
その自発性をいかに活かすか？

多くの生徒が、甲子園なんて夢のまた夢。と考え、本気で取り組んでいないチームの監督なら
試合に負けさせる→説得する→練習させるの手順で外から刺激を与えることで、チームが
自発的になる可能性もあります。また、最悪自発的にならなくても今よりは強くなるでしょう。

これは何を意味するのでしょか？

人が心の底からやりたいと思うこと。
最初は、そこまでやりたいと思わなかったけど、何らかのきっかけで、やりたいと思うようになったこと。
これが、人間の自発的行動につながることは間違いありません。

一方で、叱られたら嫌だな、恥ずかしい想いはしたくないな、と回避したい欲求もまた
自発行動につながります。

ときには、後者のようが罰則回避行動として強く出る場合もあるでしょう。
いかに、この２つを使い分けで部下を指導するか？

 

自発行動の４大トリガー「4-WANTS」

Acquirement：ほしい（愛・力・承認・名誉・価値・環境・自由・幸福）

Action：やってみたい（挑戦したい・規律を守りたい・体験したい）

Avoidance：避けたい（回避行動、負けたくない、逃げたい、不幸になりたくない）

Achieve：やり遂げたい（達成・到達）したい

 

そもそも自分はどのWANTが敏感であるかを確認させる。
その最も敏感なWANTSをイメージさせて、仕事や私生活における目標と
目標に向けた自立的計画を立案する。

「人は自分の意思で行動したい。その基準で意思決定している。」
これは、何も部下だけではなく、管理職にもあてはまることでしょう。
それでも、実際には管理職の方からこんな質問をよく受けます。

「上司としては、できるだけ自発的環境を作っているのですが、響かない部下がいます。
どうすれば良いのですか？」

答えはシンプルです。
本当に自分が、「自発的環境を作れているか？」を検証し、それが真実であれば、
「強制するか」　「開発をあきらめるか」
です。なぜなら、そういう部下は上記の4-WANTSを感じていない可能性があるからです。
一般的にいう「欲がない」と言う状態です。
その場合、まずは強制して一定のパフォーマンスが出ればOK。
でなければ、「あきらめて現状で任務遂行させる」または「チームから去ってもらう」
のどちらか１つでしょう。

そうならないためにも、管理職は自発的行動を支援しなければなりませんね。